Stellenanzeige: Kundenbetreuung (m/w/d)
Wir suchen engagierte und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Kundenserviceabteilung. Als Teil unseres Teams werden Sie eine entscheidende Rolle dabei spielen, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Wenn Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Lösungsorientierung verfügen, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören.
Ihre Aufgaben:
• Professionelle und freundliche Betreuung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
• Beantwortung von Produkt- und Serviceanfragen sowie Unterstützung bei Problemlösungen und Stornobearbeitung
• Aufnahme und Dokumentation von Kundenfeedback, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um kundenbezogene Angelegenheiten effektiv zu lösen
• Gewährleistung eines erstklassigen Kundenerlebnisses und Pflege von Kundenbeziehungen
Anforderungen:
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Polnisch (schriftlich und mündlich)
• Empathie und die Fähigkeit, sich in die Lage des Kunden zu versetzen
• Lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, in herausfordernden Situationen ruhig und professionell zu bleiben
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit
• Kenntnisse im Umgang mit gängigen Kundenservice-Tools sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Wir bieten:
• Ein motiviertes und freundliches Team in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten zu entwickeln
• Sicheres Gehalt und Benefits
• Wochende und Feiertage frei
• Aufstiegschancen in einem wachsenden Unternehmen
Wenn Sie über die erforderlichen Fähigkeiten und Eigenschaften verfügen und Teil eines engagierten Kundenservice-Teams werden möchten, senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich Anschreiben und Lebenslauf, direkt hier bewerben.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam exzellenten Kundenservice zu bieten.